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去拆开机箱，去拔插电路板，去判断。可是，现在难题摆在这里了。怎么办？
首先，要先确定故障出在哪里。要解决这种高深的问题，最好的办法就是打电话，找仪器中心的技术支持人员或舍赛尔公司在中国的客户支持人员。而它的客户支持中心就设在仪器中心三楼。
先给夏工打电话。只要仪器出了问题，夏工是旭请教的首选。
“喂，你好！”电话那边终于传来了夏工那沉稳自信的声音。
“你好，夏工！我是林旭。”旭赶紧把故障现象给他具体描述了一遍。
“哦，我知道了。我现在问你几个问题，第一，你们那气温大概多少度？第二，仪器开机之前有预热措施吗？第三，仪器上有除湿机吗？”夏工头脑真冷静，想得够全面。
“刚下完冰雨。估计零下五六度吧。预热的没有，因为我想到这里是南方，不用预热吧？就没带。除湿机也没有。”旭只好如实回答。就像病人对于医生一样，不敢对医生提出的问题有任何隐瞒或者撒谎。
“我估计百分之九十是你的硬盘坏了。天气冷，硬盘就容易坏。硬盘最怕低温了。”夏工直接就下了诊断结果。
“不会吧？手册上不是说，408仪器最低工作温度能达到零下四十度呢吗？”旭问道。
“他那说的是野外的交叉站、电源站、采集站这类地面电子设备。仪器里面的箱体、工作站、磁带机、绘图仪的工作温度绝对不能低于零上八度！这些东西其实都是电脑，都是室内的电子设备！”
“哦！我明白了。我赶紧去看看。可是我这里没有备用硬盘啊！我拿什么替换呢？”
“你先打开机箱看看，一般工作站里都有两块硬盘，你把这两块都从硬盘槽里拔出来，再只安装一个上去。看看能否启动。如果能启动的话，只用这一块硬盘。记住必须要重新安装系统。”
“让我拆工作站？？？”旭有些胆怯。
“拆呗！怕什么？”夏工在电话那边好像感觉出了旭的担心。“工作站就跟家用电脑一样的！也是由CPU、内存、硬盘、显卡等等这几大件组成的。没什么神秘的，更没什么好害怕的。需要注意的一点就是，再次开机之前一定要加温。并且不要光看室温，还要用手去摸一摸机箱。如果感觉机箱不是那么冰凉冻手的话，再开机。以后只要气温低于零度，就必须整夜加温。”
“好的，知道了。”旭赶紧答应着。
“快去拆吧。随时跟我联系，硬盘一旦不行，赶紧通知我，我们立刻安排车送一
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