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我帮你到厨房拿些早餐，你吃些什么？”
抽空说道：“谢谢茂茂，我要一点粥，包子或者馒头都可以。”
茂茂躲在屏风后吃完早餐，才穿上绿色的上班T恤，配一条七分短裤，到前台帮住她。才七点15分，还不到换班时间。
任霞忙得不可开交，现在她面前有三个客人等着退房，她加快自己的速度，客人的时间是宝贵的！
“Hey!What’s－wrong－with－you?（喂！你们怎么回事！）”一个头发凌乱的外国女人冲到前台大声的嚷嚷。
任霞一脸茫然的站起来。
外国女人手上拿着一张票挥舞着，嘴里说着什么，说得太快任霞听不明白，也听不懂。
“你帮客人退房，我来处理。”茂茂走出前台，关切地向那个气急败坏的女人走过去。
任霞讪讪地坐下，突然想起，“啊，是今天早上的叫早！！！！！”
时间已是7点27分了！
任霞迅速站起来，对女人连连道歉：“I’m－sorry（对不起）……”
女人却是不理，气愤地向茂茂说着些什么。
愧疚，自责，难堪，羞愧和害怕让任霞脸上一贯的微笑荡然无存，取而代之的是慌乱，沮丧，怎么办，怎么办，即使是打出租车也赶不上车了，这边车站每天早上才一班车出发去九寨沟，客人的行程早已安排好，何况车票近两百块钱也不便宜！
任霞一时茫然不知所措，愣愣的站着。
茂茂递过来一个安慰的眼神，“你帮客人退房，我来处理，放心吧。”
任霞才回过神，面前还有客人在等待呢，又重新坐下，控制心绪专心完成自己的工作。
好一会儿，外国女人终于勉强离开。茂茂又回到前台，彷佛没事发生一般帮她为客人拿行李。
得空，任霞先数了五百块钱给茂茂，自己躲到屏风后清点钱财准备交接班。
退房高峰暂告一段落，茂茂正式上班，整理前台忙碌之后留下的杂乱桌面，对吃着早餐食不知味的的任霞说道：“客人今天不退房了，她今晚免费住一个晚上，她的车票我们负责，明天的车票还是我们今天下午去帮她买。不过，这些可能都要从你的工资里扣除。”
“嗯，嗯，我知道了。”自己工作疏忽了，却给客人带来了这么多麻烦和损失，自己能做点什么弥补总是好的。
“你别太在意了，人不是机器，犯错误是在所难免的，下次注意就是了。”
“我……是
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