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VIP接待室里，一位五十多岁、西装笔挺的男子正拍着桌子怒吼：“你们常山就这种服务水平？我的账户资料都能弄丢？知不知道里面有多少机密信息！“
营业部经理点头哈腰地赔不是：“张总息怒，我们正在全力查找...“
“查找个屁！“张总一把推开经理，指着刚进门的爱旭和蓝美琪，“就是这个人负责的？马上叫你们马总来！“
蓝美琪咬着嘴唇，声音发抖：“张总，我昨天确实把资料归档了，不知道为什么系统显示...“
“显示什么？显示你弄丢了！“张总冷笑，“我早就听说调了个不靠谱的，没想到这么不专业！“
爱旭注意到蓝美琪眼眶发红，手指紧紧绞在一起。他上前一步：“张总，这件事可能有误会，系统记录有些异常，能否给我们一点时间核查？“
“核查？“张总眯起眼睛打量爱旭，“你又是哪根葱？新来的？“
营业部经理连忙介绍：“这是马总特聘的编外市场观察员...“
“编外市场观察员？那就是没实权咯？“张总嗤之以鼻，“我不管你们内部怎么搞，今天必须给我个交代！否则我立刻撤资！“
场面一时僵持。周浩突然插话：“张总消消气。爱旭虽然新来，但很能干。不如让他负责补救，今天下班前给您满意答复？“他转向爱旭，眼中闪着狡黠的光，“对吧，爱旭？“
爱旭瞬间明白了周浩的算盘——这是要把所有责任推到他头上。但看着蓝美琪绝望的眼神，他深吸一口气：“好，我来处理。“
张总冷哼一声：“行，就给你一次机会。下午五点前，我要看到完整的账户资料和书面解释！“说完，摔门而去。
营业部经理擦了擦汗，狠狠瞪了三人一眼：“这事处理不好，你们都别想干了！“随即匆匆追了出去。
VIP室只剩下三人。蓝美琪终于忍不住哭了出来：“我真的归档了...怎么会这样...“
周浩假意安慰：“别急，爱旭不是答应处理了吗？他可是马总钦点的''特殊人才''，肯定有办法。“说完，意味深长地看了爱旭一眼，转身离开。
爱旭扶蓝美琪坐下，递上纸巾：“别怕，我们一起解决。首先，告诉我昨天你处理这份资料的详细经过。“
蓝美琪擦干眼泪，回忆道：“昨天下午四点左右，周浩来前台说张总需要更新账户资料。我按流程从系统调出打印，核对后亲手交给了他...“
“周浩？“爱旭敏锐地抓住关键，“
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