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日子像指间的沙，悄无声息地溜走，转眼间三人在公司实习已经过了半个多月。?
梁安在江城的指导下，业务能力突飞猛进。江城确实有两把刷子，他处理投诉时总能抓住关键，三言两语就能安抚好客户的情绪，那些复杂的流程到了他手里也变得简单易懂。他教梁安时很有耐心，从如何倾听客户诉求到怎么组织语言回应，都讲解得细致入微。?
“你看，这个客户主要是嫌处理速度慢，咱们先道歉，然后说清楚流程和时间，再承诺尽快跟进，他气就消了大半。”江城指着电脑屏幕上的投诉记录，耐心地给梁安分析。?
梁安学得很认真，把江城说的要点都记在笔记本上，一有空就拿出来翻看。渐渐地，她处理投诉越来越得心应手，应对客户的语气也从最初的紧张生硬变得从容得体。?
陈洁对梁安的进步看在眼里，常在组会上表扬她：“梁安这段时间进步很大，处理投诉的效率和客户满意度都很高，大家要向她学习。”?
梁安每次听到表扬，心里都美滋滋的，看向江城的眼神也多了几分感激。陈洁虽然要求严格，组员们有一点小错误都会被她指出来，但她人是真的好。每隔一段时间，她就会自掏腰包请组里的人喝奶茶、吃点心。?
“天气热，给大家点了冰奶茶，都过来拿啊。”陈洁抱着一大袋奶茶走进办公区，脸上带着爽朗的笑容。?
梁安接过奶茶，说了声“谢谢陈姐”，心里暖烘烘的。她觉得能在这样的组里实习，真是幸运。?
和梁安相比，林培的日子就没那么轻松了。她的主管是个出了名的“铁面无私”，对下属要求格外严格，一点小错误都不放过。林培因为对业务还不够熟练，时不时就会出错，每次出错，主管都会罚她抄质检条例。?
这天，林培又因为一个小失误被主管抓住了。“这份投诉处理得太潦草了，客户的核心诉求都没抓住，去把质检条例抄十遍，明天交给我。”主管的语气不容置疑。?
林培拿着厚厚的质检条例，委屈得差点哭出来。这么多内容，抄十遍得抄到什么时候啊。她垂头丧气地回到座位，看着那密密麻麻的文字，愁眉不展。?
下班后，林培把这事告诉了梁安和李诗。“我主管也太严格了，就一点小错，就要我抄十遍质检。”林培苦着脸说。?
梁安皱了皱眉：“这也太过分了吧，不过你也别愁，我们帮你一起抄。”?
李诗也点点头：“嗯，我们一起抄，能快一点。”?
回到出租屋，三
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