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出租屋内,气氛一度十分凝重。
叶缔正襟危坐,表情严肃得像是在主持一场百亿项目的启动仪式。而他面前的茶几上,林可的笔记本电脑屏幕正以肉眼难以捕捉的速度刷新着海量数据。
“数据检索完毕。根据地球两百四十二家头部互联网公司的用户调研模型,已生成初步问卷框架。”林可推了推眼镜,将屏幕转向叶缔,“请审阅。”
叶缔凑过去一看,差点一口气没上来。
屏幕上赫然是密密麻麻的条目:
【问题一:您对本次服务的整体评价是?(请在1-10分之间打分,1为极不满意,10为非常满意)】
【问题二:本次服务在多大程度上解决了您的核心痛点?(请用百分比表示)】
【问题三:您认为本次服务的性价比如何?(A.远超预期B.符合预期C.低于预期)】
……
【问题十:请写下您对我们服务的改进建议,不少于200字。】
“林可,我亲爱的人工智能小姐,”叶缔的嘴角在抽搐,“你确定这是给财神爷的问卷,不是给上市公司的审计报告?你信不信我把这个发过去,赵公明当场就把我的银行卡冻结到下一个量劫?”
“数据模型显示,结构化、可量化的问题,有助于收集精准反馈,优化服务流程。”林可一本正经地解释。
“神仙不需要精准反馈,他们需要情绪价值!需要被尊重,被吹捧,被捧到云端上!”叶缔抓狂地挥舞着手臂,“你这是在考核他,不是在服务他!重来!”
他抢过笔记本,删掉了所有内容,然后深吸一口气,眼中闪烁着这辈子做乙方时磨炼出的智慧光芒。
“听好了,问卷的核心奥义,在于‘让对方感觉自己做了个英明的决定’。问题不重要,选项才重要。”
叶缔的手指在键盘上翻飞如蝶,脸上露出了奸商般的笑容。
“第一题,标题要大气!叫《关于六界租务首次对神服务之战略价值评估与未来合作展望问卷》。”
“问题一:尊敬的财神爷赵公明元帅,作为我们首位神界VIP客户,您是否认为‘六界租务’的出现,为您繁冗的财务工作带来了一缕清新的变革之风?”
“选项:A.的确如此,堪称三界财税领域的里程碑事件。B.言之有理,期待后续更深度的合作。C.高度认同,本帅深感欣慰。”
林可的镜片上闪过一串“???”的数据流:“所有选项均为正面反馈,这不符合逻辑。”
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